Όροι Πληρωμής

Τελευταία ενημέρωση: 17 Φεβρουαρίου 2025

Γενικές Πληροφορίες

Οι παρόντες Όροι Πληρωμής διέπουν όλες τις οικονομικές συναλλαγές μεταξύ της Elnigo και των πελατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους πληρωμής.

Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Αποδεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Μέθοδος Πληρωμής	Περιγραφή
Πιστωτικές Κάρτες	Visa, MasterCard, American Express
Χρεωστικές Κάρτες	Κάρτες με λογότυπο Visa ή MasterCard
Ηλεκτρονική Τραπεζική	Άμεση τραπεζική μεταφορά
Ψηφιακά Πορτοφόλια	PayPal και άλλες εγκεκριμένες πλατφόρμες

Τιμολόγηση και Χρεώσεις

Δομή Τιμολόγησης

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους όπου απαιτείται. Οι τιμές των υπηρεσιών μας καθορίζονται με βάση το επιλεγμένο πρόγραμμα και τη διάρκεια της συνδρομής.

Φόροι και Επιπλέον Χρεώσεις

Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε.

Χρονοδιάγραμμα Χρέωσης

Αρχική Πληρωμή

Η πρώτη πληρωμή απαιτείται κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Η πρόσβαση στις υπηρεσίες παρέχεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής.

Επαναλαμβανόμενες Χρεώσεις

Για συνδρομητικές υπηρεσίες, οι χρεώσεις πραγματοποιούνται αυτόματα σε τακτά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα συνδρομής. Οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις εκτελούνται την ίδια ημέρα κάθε περιόδου χρέωσης.

Χρονικά Διαστήματα Χρέωσης

Τύπος Συνδρομής	Συχνότητα Χρέωσης
Μηνιαία	Κάθε 30 ημέρες
Τριμηνιαία	Κάθε 90 ημέρες
Εξαμηνιαία	Κάθε 180 ημέρες
Ετήσια	Κάθε 365 ημέρες

Αποτυχία Πληρωμής

Απορριφθείσες Συναλλαγές

Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα έχετε περίοδο χάριτος πέντε ημερών για να επιλύσετε το ζήτημα πριν από την αναστολή της υπηρεσίας.

Επανάληψη Χρέωσης

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, το σύστημά μας θα επιχειρήσει αυτόματα να επεξεργαστεί ξανά τη χρέωση μετά από τρεις ημέρες. Μπορεί να εφαρμοστεί χρέωση για αποτυχημένες συναλλαγές.

Αναστολή Υπηρεσίας

Η μη επίλυση προβλημάτων πληρωμής εντός της καθορισμένης περιόδου χάριτος θα οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή της πρόσβασης στις υπηρεσίες. Η πρόσβαση αποκαθίσταται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της εκκρεμούς πληρωμής.

Επιστροφές Χρημάτων και Ακυρώσεις

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων αξιολογούνται ανά περίπτωση. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να υποβάλετε αίτημα εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία χρέωσης.

Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφών

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός επτά έως δέκα εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Μη Επιστρέψιμες Χρεώσεις

Ορισμένες χρεώσεις δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων των τελών ρύθμισης, των εξατομικευμένων υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί και των χρεώσεων για ολοκληρωμένες περιόδους συνδρομής.

Διαδικασία Ακύρωσης

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σας. Οι ακυρώσεις τίθενται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν παρέχονται μερικές επιστροφές χρημάτων για την εναπομείνουσα περίοδο μετά την ακύρωση.

Αλλαγές Τιμών

Ειδοποίηση Αλλαγών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές των υπηρεσιών μας. Όλες οι αλλαγές τιμών θα ανακοινώνονται τουλάχιστον τριάντα ημέρες πριν από την εφαρμογή τους.

Προστασία Υφιστάμενων Πελατών

Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν την τρέχουσα περίοδο χρέωσης. Οι νέες τιμές θα ισχύουν από την επόμενη περίοδο ανανέωσης μετά την ημερομηνία ειδοποίησης.

Ασφάλεια Πληρωμών

Κρυπτογράφηση Δεδομένων

Όλες οι συναλλαγές πληρωμής προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL. Τα οικονομικά σας δεδομένα μεταδίδονται με ασφάλεια και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Συμμόρφωση με Πρότυπα

Οι διαδικασίες επεξεργασίας πληρωμών μας συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών.

Αποθήκευση Πληροφοριών Πληρωμής

Με τη συγκατάθεσή σας, οι πληροφορίες πληρωμής μπορούν να αποθηκευτούν με ασφάλεια για μελλοντικές συναλλαγές. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να αφαιρέσετε τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Αμφισβητήσεις και Διαφορές

Αναφορά Προβλημάτων

Εάν παρατηρήσετε αναντιστοιχίες ή μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στη διεύθυνση elnigo@hotmail.com. Όλες οι αμφισβητήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός εξήντα ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής.

Διαδικασία Διερεύνησης

Όλες οι αμφισβητήσεις διερευνώνται διεξοδικά. Θα λάβετε επιβεβαίωση της αναφοράς σας εντός σαράντα οκτώ ωρών και ενημέρωση για την κατάσταση εντός επτά εργάσιμων ημερών.

Επίλυση

Εάν διαπιστωθεί λάθος, θα εκδοθεί πίστωση ή επιστροφή χρημάτων άμεσα. Εάν η χρέωση είναι έγκυρη, θα λάβετε λεπτομερή εξήγηση της συναλλαγής.

Τιμολόγια και Αποδείξεις

Αυτόματη Έκδοση

Ένα τιμολόγιο ή απόδειξη εκδίδεται αυτόματα για κάθε επιτυχημένη συναλλαγή και αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρίσει.

Πρόσβαση σε Ιστορικό

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα προηγούμενα τιμολόγια και αποδείξεις μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας. Τα αρχεία διατηρούνται για ελάχιστη περίοδο πέντε ετών.

Προσαρμοσμένα Τιμολόγια

Εάν χρειάζεστε τιμολόγιο με συγκεκριμένες πληροφορίες εταιρείας ή πρόσθετες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Νόμισμα και Μετατροπή

Κύριο Νόμισμα

Όλες οι τιμές και χρεώσεις εμφανίζονται σε ευρώ. Οι πληρωμές επεξεργάζονται στο νόμισμα αυτό εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ισοτιμίες Συναλλάγματος

Εάν η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας επεξεργάζεται τη συναλλαγή σε διαφορετικό νόμισμα, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος. Αυτές οι χρεώσεις επιβάλλονται από τον χρηματοπιστωτικό σας οργανισμό και δεν ελέγχονται από εμάς.

Εταιρικοί Λογαριασμοί

Ειδικές Ρυθμίσεις

Οι εταιρικοί πελάτες μπορεί να είναι επιλέξιμοι για εξατομικευμένους όρους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης με βάση τον όγκο και των εναλλακτικών χρονοδιαγραμμάτων χρέωσης.

Τιμολόγηση με Αγοραστική Εντολή

Οι εγκεκριμένοι εταιρικοί λογαριασμοί μπορούν να ζητήσουν τιμολόγηση με βάση αγοραστική εντολή. Επικοινωνήστε με το τμήμα εταιρικών πωλήσεων μας για να συζητήσετε τις απαιτήσεις σας.

Υποχρεώσεις Πελατών

Ακριβείς Πληροφορίες

Είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών πληρωμής και τη διατήρηση ενημερωμένων στοιχείων στον λογαριασμό σας.

Εξουσιοδοτημένη Χρήση

Εγγυάστε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής που παρέχετε. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση οικονομικών στοιχείων άλλου ατόμου απαγορεύεται αυστηρά.

Έγκαιρη Πληρωμή

Συμφωνείτε να διατηρείτε επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για την κάλυψη των προγραμματισμένων χρεώσεων και να ειδοποιείτε άμεσα σε περίπτωση αλλαγών στην κατάσταση πληρωμής σας.

Τροποποιήσεις των Όρων

Δικαίωμα Αλλαγής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους Πληρωμής ανά πάσα στιγμή. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποίησης στον λογαριασμό σας.

Αποδοχή Αλλαγών

Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από αλλαγές των όρων συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων. Εάν διαφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Elnigo

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Πληρωμής ή συγκεκριμένες συναλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: elnigo@hotmail.com

+30 210 322 8682

Διεύθυνση: Patreos 40, Patra 262 21, Greece

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήματα σχετικά με τη χρέωση και τις πληρωμές.